¿Cómo podemos ayudarte?

Serv Festa es una marca CryptoCaviar® enfocada en bebidas, hielo y productos de conveniencia para fiestas y reuniones. La empresa responsable es CRYPTO CAVIAR LTDA. Nuestro sitio institucional presenta la marca, nuestra línea propia y la propuesta de alianzas. Los pedidos online todavía están en preparación.

Usa servfesta.com.br (link https://servfesta.com.br/es) para conocer la marca, los productos presentados y las alianzas. El sitio de delivery es servfesta.com (link https://servfesta.com/). El dominio servefesta.com, con una "e" después de "serv", redirige al sitio principal de delivery. Esta página de Ayuda forma parte del sitio institucional.

No. La marca contempla Itapagipe, Minas Gerais, y São José do Rio Preto, São Paulo, Brasil, y no está limitada a una sola ciudad. Esto no significa que ya exista entrega disponible para todas las direcciones de esas zonas. La cobertura, las tiendas, los horarios y las condiciones de atención deben confirmarse para cada operación; no anunciamos cobertura nacional.

No. El sitio institucional, esta Ayuda y los documentos de privacidad y términos son públicos. El acceso con Google es necesario para entrar en la interfaz del delivery. También puedes escribir al equipo por correo electrónico sin crear una cuenta Serv Festa.

Todavía no. La interfaz está disponible en servfesta.com (link https://servfesta.com/), pero el catálogo de compra, los pedidos y los pagos aún no están activos. Iniciar sesión, elegir una categoría o completar una dirección no genera un pedido ni reserva productos.

No necesitas descargar una aplicación para abrir el delivery en el navegador. La propuesta es permitir el acceso directo mediante un enlace, incluido el de la biografía en redes sociales. Los pedidos siguen sin estar disponibles en esta etapa y todavía no hay una aplicación Serv Festa publicada en App Store o Google Play. Si el navegador integrado de una red social no permite el acceso con Google, abre la dirección en el navegador del dispositivo.

En el delivery, selecciona "Continuar com Google" ("Continuar con Google") y completa el acceso en la pantalla oficial de Google. Tu cuenta Serv Festa se crea cuando completas el primer inicio de sesión y se reconoce en los siguientes accesos. No necesitas crear otra contraseña y Serv Festa no recibe tu contraseña de Google. Iniciar sesión no activa pedidos ni concede acceso a la administración de una tienda.

Vuelve a intentarlo con el botón de acceso. Si la ventana está bloqueada, permite la ventana de inicio de sesión para servfesta.com. En los navegadores integrados de redes sociales, abre el sitio en el navegador del dispositivo. Cancelar el inicio de sesión mantiene cerrado el acceso al delivery, pero la Ayuda, los términos, la privacidad y el correo de contacto siguen disponibles.

Abre las opciones de tu cuenta en el delivery y selecciona "Sair da minha conta" ("Cerrar sesión en mi cuenta"). La sesión se mantiene en la pestaña del navegador. Salir de Serv Festa no elimina tu cuenta ni cierra tu sesión de Google en otros servicios. Para solicitar ayuda con tu cuenta o su eliminación, escribe a sacservfesta@gmail.com.

No. La ubicación es opcional y solo se solicita cuando eliges "Usar minha localização" ("Usar mi ubicación"). Puedes rechazar el permiso o completar la dirección manualmente. La sugerencia de ubicación es aproximada y no confirma cobertura de entrega.

No. En esta versión, puede sugerir una ciudad y un estado para que los confirmes. Debes revisar y completar la calle, el número, el barrio, el código postal y los datos adicionales de la dirección. Si no hay una sugerencia o no coincide con tu dirección, usa el ingreso manual. Preparar una dirección no confirma una entrega ni genera un pedido.

No. En esta versión, es solo un borrador en la memoria de la página y no se envía a Serv Festa, a tiendas ni a la base de datos. Puedes usar "Apagar rascunho" ("Borrar borrador"); cerrar sesión o recargar la página también lo descarta. La cuenta Google tiene un tratamiento separado, descrito en la Política de Privacidad del delivery, en portugués (link https://servfesta.com/privacidade).

Estos datos todavía no están disponibles en un catálogo de compra activo. La presentación de una categoría, producto o socio comercial en el sitio institucional no confirma precio, stock, horario ni atención para una dirección. Escribe al equipo si necesitas aclarar alguna información; ese contacto no genera un pedido ni una reserva.

El delivery todavía no tiene un proceso de compra ni pagos activos, por lo que no puedes pagar un pedido mediante la aplicación en esta etapa. Los medios de pago, las tarifas y las condiciones comerciales se informarán cuando esté disponible la operación correspondiente. Esta interfaz no está realizando cobros por pedidos.

La línea presentada por Serv Festa incluye hielo tradicional y saborizado. Conoce la propuesta en Nuestra línea (link https://servfesta.com.br/es/produtos). Los sabores específicos, los ingredientes, los tamaños de envase, los precios y la disponibilidad todavía requieren confirmación; una presentación institucional no significa que el producto esté disponible para comprar.

No. Estas referencias forman parte de la propuesta de categorías y alianzas; no confirman catálogo, stock ni ventas abiertas. La referencia a farmacias no significa que haya venta o entrega de medicamentos disponible. Los productos de tabaco y los artículos para fumar no integran el catálogo de pedidos del delivery; una referencia informativa a una tabaquería en el sitio institucional no ofrece compras online.

Visita Socios comerciales (link https://servfesta.com.br/es/parceiros) y escribe a sacservfesta@gmail.com, indicando nombre comercial, ciudad y tipo de negocio. El equipo podrá evaluar la propuesta. El contacto no confirma aceptación como socio, cobertura, exclusividad ni condiciones comerciales.

No. La entrada del Área del comerciante (link https://servfesta.com/lojista) está disponible, pero el acceso a los datos de una tienda requiere una vinculación autorizada. La conexión del panel a datos reales todavía está en preparación. Una cuenta Google por sí sola no crea una tienda ni concede permisos de comerciante o administrador. Para orientación sobre alianzas, contacta al equipo.

El área Explorar está en preparación y todavía no está disponible como servicio público. La propuesta incluye eventos con chat y álbum accesibles solo a participantes activos, además de publicación de fotos únicamente en la fecha del evento, según la zona horaria definida. Estas funciones y las posibles opciones de promoción aún no están abiertas al público; no hay cobros de promoción activos.

Escribe a sacservfesta@gmail.com, explica el asunto e indica tu ciudad e idioma de preferencia. Si la consulta se relaciona con tu cuenta o tus datos personales, acláralo en el mensaje. No envíes contraseñas ni datos completos de tarjeta. También puedes consultar la Privacidad (link https://servfesta.com.br/es/privacidade) y los Términos (link https://servfesta.com.br/es/termos) del institucional, y la Privacidad del delivery, en portugués (link https://servfesta.com/privacidade).